WeCellTrade FAQ À propos de nous

WeCellTrade.com est un service qui achète vos appareils électroniques usagés en ligne. Nous offrons à nos clients un moyen facile de vendre leurs appareils électroniques indésirables sans les tracas et les risques associés aux ventes aux enchères.

Nous comprenons que vous puissiez vous sentir mal à l'aise à l'idée de nous envoyer votre/vos article(s). Cependant, ici à WeCellTrade, rien ne compte plus pour nous que de fournir une expérience phénoménale tout en créant de la valeur pour le client et en construisant une relation de confiance avec nos clients. Soyez assurés que WeCellTrade comprend et reconnaît la confiance que nos clients mettent dans notre entreprise. Nous nous efforçons continuellement de nous assurer que nous livrons à nos clients en toute sécurité et en temps voulu. Ces actions sont prises en tenant compte du temps investi dans le développement, l'organisation et l'entreprenariat de ce site web et sont concentrées pour s'assurer qu'il est à la fois convivial et offre le meilleur prix pour votre électronique : ce serait une mauvaise décision commerciale de notre part de ne pas honorer notre promesse et votre confiance.

Vous pouvez lire les commentaires des vendeurs précédents sur le site Trustpilot

Nous n'avons pas besoin de votre carte SIM pour évaluer votre article. Veuillez retirer votre carte SIM avant de nous envoyer le téléphone. Si vous oubliez, ne vous inquiétez pas, nous nous débarrasserons de votre carte SIM pendant notre évaluation de votre téléphone.

Processus d'évaluation de la FAQ WeCellTrade

L'électronique est évaluée en plusieurs étapes. La première consiste à s'assurer que le modèle que vous avez sélectionné est exact par rapport à l'appareil livré. Nous évaluons l'état physique du ou des articles pour voir si la catégorie que vous avez sélectionnée correspond à sa description. Nous recherchons les rayures, les bosses, etc. Nous vérifions également si le ou les articles sont authentiques ou contrefaits, et si l'appareil a été altéré. Nous vérifions ensuite que votre ou vos articles n'ont pas été endommagés par l'eau et nous testons également l'autonomie de la batterie. Enfin, nous nous assurons que tous les mots de passe ont été supprimés afin de pouvoir réinitialiser le téléphone et effacer toutes les informations personnelles. Si votre évaluation est correcte, nous vous enverrons l'argent selon la méthode choisie. Dans le cas contraire, nous vous proposerons un nouveau prix, que vous pourrez accepter, ou demander à récupérer votre ou vos articles. Soyez rassuré, chez WeCellTrade, nous vous donnerons toujours la meilleure valeur pour votre article.
Nous n'avons pas besoin de votre carte SIM pour évaluer votre article. Veuillez retirer votre carte SIM avant de nous envoyer le téléphone. Si vous oubliez, ne vous inquiétez pas, nous nous débarrasserons de votre carte SIM pendant notre évaluation de votre téléphone.
Un téléphone "débloqué" est un téléphone qui n'est pas associé à un opérateur. Comme nous offrons plus d'argent pour les téléphones "déverrouillés", vous pouvez demander à votre opérateur de déverrouiller votre téléphone pour vous et le soumettre ensuite comme un téléphone "déverrouillé". Vous devez contacter votre opérateur pour voir s'il peut débloquer le téléphone pour vous.
Si vous n'êtes pas d'accord avec l'évaluation de votre téléphone, vous pouvez demander une réinspection. Une nouvelle paire d'yeux évaluera votre téléphone et verra si elle est d'accord avec l'évaluation déjà faite ou si elle peut augmenter le montant de l'offre. Après la réinspection, si vous n'êtes toujours pas d'accord avec l'évaluation, nous vous renverrons votre téléphone gratuitement.

WeCellTrade FAQ sur la vente

Pas de problème, sélectionnez simplement un état qui vous semble exact. Dès que nous recevrons votre/vos article(s), nous l'évaluerons et ajusterons l'offre en conséquence.

Veuillez noter que le prix de l'offre finale peut être supérieur ou inférieur. S'il est inférieur, nous vous enverrons un e-mail détaillé concernant l'ajustement et vous aurez alors 3 jours pour accepter l'offre. Si vous ne répondez pas dans ce délai de 3 jours, nous considérerons que vous avez accepté l'offre et nous lancerons le paiement pour qu'il soit traité.

Non. Pour l'instant, nous n'acceptons pas les envois en provenance de l'extérieur des États-Unis.
Non. Il n'y a pas de limite, vous pouvez vendre autant d'articles que vous le souhaitez. Toutefois, pour les ventes en gros (10 articles ou plus), veuillez nous contacter avant de créer une offre. Toutes les ventes en gros sont soumises à une approbation finale et peuvent être annulées pour quelque raison que ce soit si cela s'avère nécessaire.
Oui. Nous veillons personnellement à ce que chaque article qui arrive dans nos bureaux soit nettoyé de toutes ses données conformément aux normes R2.
Le numéro de modèle de la plupart des articles est indiqué dans la zone "À propos" des paramètres de l'appareil. Cette information peut également être trouvée auprès de votre ancien opérateur de téléphonie mobile et est généralement fournie sur demande.
En fonction de l'article que vous avez sélectionné, vous pouvez choisir les accessoires que vous joignez à votre colis. Si vous choisissez de ne pas inclure d'accessoires, vous n'avez pas besoin d'envoyer d'accessoires. Si vous sélectionnez des écouteurs par exemple, nous nous attendrons à voir une paire d'écouteurs. Pour les articles à l'état "neuf", nous nous attendons à ce que tous les accessoires soient inclus, car nous payons une prime pour ces articles.

WeCellTrade achète n'importe quel appareil électronique d'occasion dans n'importe quelle condition. Si vous ne trouvez pas votre modèle spécifique sur notre site Web, veuillez nous contacter à l'adresse buy@wecelltrade.com et nous vous fournirons un devis dans les 24 heures. Voici quelques-unes de nos catégories les plus populaires :

Reprise Tel

Vendre ma tablette

Reprise Montre Connectée

Échangez votre MacBook

Revendre Mac

Vendre ma console de jeu

Reprise iPod

Vendre mes écouteurs

Vendre d'autres produits électroniques

WeCellTrade FAQ sur l'expédition

Le prix que WeCellTrade vous a indiqué est valable pendant VINGT-HUIT (28) jours. Si nous recevons votre article APRÈS VINGT-HUIT (28) jours, WeCellTrade réévaluera votre article et l'évaluera à sa valeur marchande ACTUELLE.

Une fois que vous avez accepté une offre et pendant le processus de commande, vous serez invité à sélectionner votre transporteur : FedEx ou UPS. Veuillez imprimer l'étiquette d'expédition et suivre les instructions qui y figurent. Une fois que votre colis est prêt à être expédié, veuillez le déposer dans le centre FedEx ou UPS le plus proche.
Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée et traçable via FedEx ou UPS, que vous pourrez facilement imprimer. La confirmation de livraison est incluse avec l'étiquette, afin que vous puissiez vérifier que l'article est bien arrivé chez nous. Nous vous enverrons également un courriel lorsque nous recevrons votre colis. Si vous souhaitez recevoir toutes les mises à jour concernant votre colis, il est essentiel que vous nous fournissiez l'adresse électronique correcte et que vous la vérifiiez afin de recevoir nos mises à jour sur le processus.

Ce n'est pas grave. FedEx ou UPS nous factureront la différence de poids s'il y en a une.

Tous les articles sont assurés contre les dommages accidentels pendant le transport à partir de votre dépôt FedEx ou UPS pour une durée maximale de $100. Si vous souhaitez assurer complètement votre colis, vous pouvez acheter notre assurance d'expédition pour couvrir la valeur totale de votre offre, pendant le paiement, pour un coût. Veuillez noter que WeCellTrade ne sera pas tenu responsable des dommages causés par un emballage inadéquat.

Non, nous ne proposons pas de service d'expédition accélérée. Mais pour bénéficier du service le plus rapide, veuillez utiliser le service suivant FedEx ou UPS pour l'expédition, et PayPal, Venmo, Zelle ou CashApp pour le paiement. L'ensemble du processus ne devrait pas prendre plus de 6 jours ouvrables. 

Assurez-vous d'avoir votre numéro d'offre à portée de main afin que notre représentant puisse trouver l'étiquette d'expédition appropriée et vous l'envoyer dès que possible.

Il vous incombe de vous assurer que votre ou vos articles sont parfaitement sécurisés lorsque vous les expédiez. Si vous utilisez nos étiquettes d'expédition prépayées, tous les colis sont assurés jusqu'à $100. Si un colis est reçu et semble avoir été endommagé suite à une mauvaise manipulation, nous réclamerons l'assurance pour ce colis. Toutefois, si la boîte est sûre et ne semble pas avoir été endommagée pendant le transport et que l'article à l'intérieur n'était pas sécurisé, nous vous proposerons un montant basé sur l'état dans lequel nous recevons le téléphone.